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Service Client Frais port offert à partir de 49€

POINT DE RETRAIT EN MAGASIN

Retrait de la marchandise sur Paris 11ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

48 rue Godefroy Cavaignac, 75011 Paris
(Consommables & Services Informatiques)
- Métro: VOLTAIRE (Ligne 9).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouvert du Lundi au Vendredi de 10h30 à 19h.

Retrait de la marchandise sur Paris 12ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

8 place Lachambeaudie, 75012 Paris
(CartoucheMania.com)
Métro COURS SAINT EMILION (Ligne 14) ou DUGOMMIER (Ligne 6).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouvert du Lundi au Vendredi de 10h30 à 19h,
et du Samedi de 10h30 à 15h.

Si toutefois vous ne pouviez vous déplacer pendant nos heures d'ouvertures, merci de nous contacter pour convenir, ensemble, d'un nouvel horaire.

Vous devrez passer votre commande sur le site!

Les frais de retrait seront gratuits pour la gamme "CartoucheMania" et la gamme "Originales".

Comment choisir le retrait au magasin à Paris :

Au niveau de votre panier, juste avant de valider votre commande, il vous faudra choisir "Retrait sur place" dans le menu "Type de Livraison". Voir exemple ci-dessous.

Vous pourrez soit régler directement sur internet par CB via la BNP, paiement hautement sécurisé ou bien sur place par CB, Chèque ou Espèce.

Vous recevrez un mail dès la réception de votre commande au magasin.

A la fin de celui-ci vous recevrez, par mail un <bon de commande> ou votre numéro du bon de commande.

Vous devrez vous munir du numéro de commande pour venir récupérer votre commande.

Pour les commandes directement réglé sur internet, il faudra vous munir d’une pièce d’identité.

Merci de ne pas vous déplacer sans avoir reçu le mail de confirmation ou bien sans vous être renseigné au préalable de la disponibilité de votre commande au magasin (par téléphone ou mail)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : Contactez-nous.

FRAIS DE PORT OFFERT à partir de 60€*

* réservés aux destinations sur la France métropolitaine et aux colis suivi sans signature (4,75€). En cas d'autres services d'envoi (TNT, colissimo avec signature...), 4,75€ seront déduits de vos frais de port. Hors produits de marques (CANON, EPSON, HP, BROTHER, ETC). Offre valable uniquement sur les cartouches ou toners compatibles.

Conditions Générales de Ventes

Les conditions générales de vente déterminent les relations entre le site CartoucheMania (le vendeur) et ses clients. Toute confirmation de commande implique l'adhésion sans réserve de nos conditions de vente.

Préalablement à toute transaction, Vous reconnaissez avoir pris connaissance de nos conditions générales et déclarez expressement les accepter dès lors que vous validez votre commande. Vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique ou disposer de l'autorisation de la personne habilitée pour vous engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

1. Mentions préliminaires

a) Mentions légales

Le présent site est édité par la société PLANETE COMMERCE (ci-après « l'éditeur »), Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 17500 Euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés (RCS) de Paris sous le numéro 485363279, et dont le siège social est au 48 rue Godefroy Cavaignac, 75011 Paris. N° de TVA intracommunautaire : FR54485363279.  - SIRET : 48536327900012

L'éditeur est joignable par téléphone au 01 80 05 80 04 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@cartouchemania.com

Le présent site est hébergé par OVH dont le siège social est établi 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France et joignable par téléphone au numéro suivant : 0 820 698 765. 

b) Objet

Le présent site est d'accès libre et gratuit à tout internaute. Il a pour objet la vente en ligne de cartouches d'encre et d'accessoires liés aux clients consommateurs.

c) Produits

Les caractéristiques des produits présentés peuvent être modifiées sans préavis. Les photographies des produits sont non contractuelles. CartoucheMania dégage toute responsabilité quant à l'utilisation ou au contenu des produits commandés. Les produits proposés respectent la législation française en vigueur. CartoucheMania ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Toutes les marques citées par CartoucheMania sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs.

d) Acceptation des conditions générales

La commande sur le présent site suppose l'acceptation, par l'internaute, des présentes conditions générales. L'internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance. Cette acceptation consistera dans le fait, pour l'internaute, de valider les conditions générales de vente et d'utilisation du site.

Ce fait de valider les conditions générales sera réputé avoir la même valeur qu'une signature de la part de l'internaute. L'internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de l'éditeur du présent site et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

L'acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu'ils en aient l'autorisation d'un tuteur ou d'un curateur s'ils sont incapables, de leur représentant légal s'ils sont mineurs.

2.Modalité de souscription des commandes et descriptif du processus d'achat

La disponibilité des produits est indiquée à titre indicatif sur le site, dans la fiche descriptive de chaque article. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.    

Afin de passer commande, les internautes pourront sélectionner un ou plusieurs objets et les ajouter à leur panier. Lorsque leur commande sera complète, ils pourront accéder à leur panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. 

En consultant leur panier, les internautes auront la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des articles qu'ils auront choisi et pourront vérifier leur prix unitaire ainsi que le prix global de la commande. Ils auront la possibilité d'ôter un ou plusieurs objets de leur panier.

Sur ce récapitulatif sera en outre indiqué aux clients la faculté dont ils disposent ou non d'exercer leur droit de rétractation ainsi que les délais qui s'y appliquent. 

Si leur commande leur convient et qu'ils souhaitent la valider, les internautes pourront cliquer sur le bouton valider, ils accèderont ensuite à un formulaire dans lequel ils pourront soit saisir leurs identifiants de connexion s'ils en possèdent déjà, soit s'inscrire sur le site en complétant le formulaire qui leur est présenté, avec les informations personnelles les concernant. 

Dès lors qu'ils seront connectés ou après qu'ils aient parfaitement complété le formulaire, les clients seront invités à contrôler ou modifier leurs coordonnées de livraison et de facturation, à lire et valider les présentes conditions générales puis à effectuer leur paiement en étant le cas échéant redirigés à cet effet sur l'interface de paiement sécurisée. 

Une fois le paiement effectivement reçu par l'éditeur du site, ce dernier s'engage à en accuser réception au client par voie électronique, dans un délai raisonnable.

De même et dans le même délai, l'éditeur s'engage à adresser au client un courrier électronique récapitulatif de la commande et lui en confirmant le traitement, reprenant en outre toutes les informations relatives à la commande, aux produits commandés, à leur livraison, ainsi qu'aux modalités d'exercice de leur droit de rétractation.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont entendus en Euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par l'éditeur, les prix affichés ne sont valables qu'au jour de la commande et ne portent pas effet pour l'avenir. Le prix applicable au client est celui en vigueur lors de la commande.

Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement. Pour les expéditions hors de la France métropolitaine, le prix affiché est pour une commande pouvant peser jusqu'à 2 kg. Au-delà de ce poids, des frais supplémentaires peuvent être demandés ultérieurement (Voir le tableau). Le client sera averti par mail et/ou téléphone. Le client devra régler ce montant sans quoi la commande sera annulée.

Frais de port offert à partir de 60 € en envoi par Colis suivis/Colissimo sans signature. Offre réservé uniquement aux envois en France métropolitaine. Offre non valable pour les produits à la marque originale (Canon, Brother, HP, Samsung, …).

4. Magasins CartoucheMania Paris 11 et Paris 12

Il existe deux magasins CartoucheMania. Paris 11 et Paris 12.

Vous trouverez leurs adresses en cliquant sur les liens suivant : Magasins CartoucheMania Paris

Les prix pratiqués en magasin peuvent différés de ceux pratiqués sur le site internet www.cartouchemania.com.

Les conditions de ventes en magasin sont propres à chaque magasin. Par conséquent, les conditions de vente du site internet www.cartouchemania.com ne peuvent s'appliquer à des achats en magasin.

a) Retrait en boutique

Il est nécessaire de s'assurer que sa commande est disponible avant de se déplacer. CartoucheMania ne sera en aucun cas responsable si le client se déplace avant d'être averti que sa commande était bien disponible.

5. Tarif exclusif internet

L'icône « Prix spécial web » veut indiquer que le tarif est valable uniquement pour les achats sur le site internet www.cartouchemania.com et non dans les différents magasins CartoucheMania.

6. Clause de réserve de propriété 

Les produits vendus restent la propriété de l'éditeur jusqu'à complet paiement de leur prix, conformément à la présente clause de réserve de propriété. Les risques sont transférés au client à compter de la livraison.

7. Informations relatives au paiement

L'internaute peut passer commande sur le présent site et effectuer son règlement par carte bancaire, chèque, virement bancaire, mandat administratif, Paypal et espèce (en magasin uniquement). 

Les paiements par carte bancaire et Paypal se font en ligne au moyen de transactions hautement sécurisées. Le paiement est effectué lors de la commande.

En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les délais de livraison définis à l'article ci-dessous ne commencent à courir qu'à compter de la date de réception effective du paiement par l'éditeur, ce dernier pouvant en apporter la preuve par tous moyens. A cet égard, à défaut de recevoir le paiement du client dans un délai de 14 jours à compter de la commande, la commande pourra être annulée et les produits remis en vente sur le site.

Pour le paiement par chèque, envoyez votre règlement par courrier en notant votre numéro de commande, à l'adresse suivante :
Planete Commerce, 8 PLACE LACHAMBEAUDIE 75012 PARIS.

Pour le paiement par virement bancaire, n'oubliez pas de rapeller le numéro de votre commande au début du libellé de votre virement :
IBAN : FR76 3000 4016 3800 0101 0732 168         BIC : BNPAFRPPPBU

Pour le mandat administratif, imprimez votre bon de commande à partir de votre compte client (Historique de votre commande), mentionnez «bon pour accord», tamponnez votre cachet commercial sur le bon et envoyer le par email.

8. Livraison

Les commandes sont livrées par La Poste, GLS ou TNT  dans un délai de 15 jours ouvrés maximal à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande.

En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer l'éditeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Toute réclamation pour un article manquant dans un colis doit être absolument signalée dans les 7 jours à compter du jour de réception du colis.

Tout retour de colis suite à une adresse erronée sera à la charge du client moyennant un règlement de 5 à 10 euros, en fonction du poids de la commande. Le règlement pourra avoir lieu soit par carte bleue (par téléphone), virement ou Paypal. Il ne pourra en aucun cas, faire l'objet d'une annulation de commande si celle-ci n'est pas demandée dans les délais légaux de rétraction.

Ces délais sont donnés à titre indicatif sous réserve d'approvisionnement par les fournisseurs respectifs et ne sont nullement garantis. En cas de retard prolongé ou d'incapacité de livraison CartoucheMania sera contraint qu'au remboursement du produit concerné sans aucune possibilité de réclamation supplémentaire.

Attention, il ne faut pas confondre délai d’acheminement (transporteur) et délai d’expédition (préparation commande). +INFOS

9. Dispositions relatives aux droits du consommateur

a)   Service clientèle 

Le service clientèle du présent site est accessible du lundi au vendredi de 10H30 à 19H et de 10H30 à 15H le Samedi au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01 80 05 80 04, par courrier électronique à l'adresse suivante contact@cartouchemania.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : Planète Commerce, 8 Place Lachambeaudie, 75012 Paris.

b)   Droit de rétractation 

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours francs à compter de la date d'émission de la facture pour en demander le remboursement. Afin d'exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l'adresse suivante : Planète Commerce, 8 Place Lachambeaudie, 75012 Paris, accompagné d'une lettre demandant le remboursement. Cette garantie ne s'applique pas aux entreprises.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d'origine, notices, accessoires) et les produits retournés devront être en parfait état de revente.

c)   Retard

Tout retard de livraison de plus de sept jours peut entraîner la résolution de la vente à l'initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part adressée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le consommateur sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande. La présente clause n'a pas vocation à s'appliquer si le retard de livraison est dû au fait du client ou à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de l'éditeur.

En pareil cas, le client s'engage à ne pas exercer de poursuites à l'encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

d)   A l'exception du délai légal de rétractation, tout retour d'un produit nécessite de contacter au préalable notre service Clients qui vous attribuera un numéro de retour à faire figurer sur votre colis. Les colis sans numéro de retour seront refusés par notre service, ce qui entraînera un retour à l'expéditeur.

10. Garantie des produits achetés sur le présent site

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité du bien au contrat et de la garantie légale des vices cachés.  Article L.211-4, L.211-5, L.211-12 du Code de la Consommation et Article 1641 et 1648 du Code Civil.

Les garanties commencent à courir à compter de l'émission de la facture. En cas de défaut signalé par le client, et authentifié, l'éditeur de ce site s'engage à remplacer le produit défectueux.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Ils ne pourront en aucun cas être remboursés.

Afin d'exercer l'un de ces droits, il leur appartient de se rapprocher du service clientèle de l'éditeur (pour l'attribution d'un N° de retour).

Tous les produits compatibles; génériques alternatifs ou remanufacturés bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans.
Tous les produits de marque ou originaux bénéficient quant à eux d'une garantie commerciale de 1 an.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient d'en conserver la facture d'achat.

L'éditeur de ce site n'est notamment pas responsable de l'usure normale des produits, du non-respect de leur notice d'utilisation, des dommages accidentels ou résultant d'un usage anormal des produits. (Nous n'acceptons pas que les cartouches réclamées nous soient retournées vides. Les cartouches vides ou utilisées ne peuvent être en aucun cas considérées comme défectueuses.)

Seront exclus de la garantie tout produit dépassant la période de garantie, ne disposant pas d'au moins 50% d'encre, ayant subi une détérioration anormal par l'utilisateur (étiquette d'identification du produit enlevé ou illisible, Puce arrachée, Tête d'impression détérioré, …) ou bien ayant été stocké de manière inapproprié. Toute cartouche/toner/ruban mal emballé (sans protection) ou présentant une fuite de nature à salir nos locaux sera refusé lors de son ouverture et CartoucheMania ne sera pas tenu d'échanger les produits ou de rembourser.

Nos garanties ne s'appliquent qu'en France Métropolitaine. Aucun achat effectué ou transporté en dehors de la France Métropolitaine ne sera couvert par notre garantie et nous n'assurerons pas de SAV.

--------------

Reproduction des articles L211-4 L211-5 et L211-12 du code de la consommation

Article L211-4

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Reproduction des articles 1641 et 1648 AL 1 du code civil

Article 1641

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

11. Ekomi

CartoucheMania passe par une société externe, Ekomi, pour les « avis clients » afin d'être totalement transparent. Nous n'avons ainsi aucune possibilité de les « contrôler ».
Suite à votre achat sur le présent site, vous recevrez un questionnaire par E-mail de Ekomi.

Bien entendu, il n'y a aucune obligation à répondre à ce questionnaire.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à ce questionnaire de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement. 

Seules des données anonymes sur le processus de commande sont transmises (numéro de commande) ainsi qu'une adresse mail.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier, téléphone ou E-mail sans avoir à en expliquer les raisons.

Par courrier à l'adresse suivante :
eKomi Ltd.
MargrafenstraBe 11
10969 Berlin, Allemagne
Par téléphone : +49 30 3982099392 (Numéro non surtaxé)
Par E-Mail : dataprotection@ekomi.de

12. Newsletter de l'éditeur

En donnant expressément leur accord à cette fin, les internautes acceptent que l'éditeur puisse leur faire parvenir, à une fréquence et sous une forme qu'il déterminera, une newsletter (lettre d'information) pouvant comporter des informations relatives à son activité.

Lorsque l'internaute donne son accord à cet effet, il accepte de recevoir des offres commerciales de l'éditeur de ce site pour des produits et services analogues à ceux commandés. 

Les internautes auront la faculté de se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent dans chacune des newsletters (lettres d'informations).

13. Mentions relatives à la loi Informatique et Libertés, du 6 janvier 1978

a)   Généralités ' Finalité ' Durée 

Les internautes disposent de la libre faculté de fournir des informations personnelles les concernant. La fourniture d'informations personnelles n'est pas indispensable pour la navigation sur le site. En revanche, l'inscription sur le présent site suppose la collecte, par l'éditeur, d'un certain nombre d'informations personnelles concernant les internautes. Les internautes ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires à la création d'un espace personnel ne pourront pas passer commande sur le site.

Les données récoltées sont nécessaires à la bonne administration des services proposés sur le présent site ainsi qu'au respect par l'éditeur de ses obligations contractuelles. Ces données sont conservées par l'éditeur en cette unique qualité, et l'éditeur s'engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, hors accord express des utilisateurs ou cas prévus par la loi. 

Les coordonnées de tous les utilisateurs inscrits sur le présent site sont sauvegardées pour une durée maximum de six mois à compter de la suppression de l'espace membre, durée raisonnable nécessaire à la bonne administration du site et à une utilisation normale des données. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

b)   Droit d'accès, de rectification et de suppression 

Conformément à cette dernière, ils disposent d'un droit d'opposition, d'interrogation, d'accès et de rectification des données qu'ils ont fournies. Pour cela, il leur suffit d'en faire la demande à l'éditeur du présent site, en la formulant à l'adresse électronique suivante : contact@cartouchemania.com, ou encore par courrier postal à l'adresse du siège de l'éditeur mentionné en tête des présentes conditions générales.
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique et sont exclusivement réservées à l'éditeur du site. Les données personnelles récoltées ne font l'objet d'aucun transfert vers l'étranger. 

Numéro de déclarant Cnil : 1184318

c)   Adresse IP 

En outre, l'éditeur se réserve le droit de collecter l'adresse IP (Internet Protocol) publique de tous les internautes. La collecte de cette adresse IP sera effectuée de façon anonyme, elle sera conservée pour la même durée que les informations personnelles et ne sera destinée qu'à permettre une bonne administration des services proposés sur le présent site. L'adresse IP correspond à une série de chiffres séparés de points permettant l'identification unique d'un ordinateur sur le réseau Internet. 

L'éditeur devra communiquer toutes les données personnelles relatives à un internaute à la Police (sur réquisition judiciaire) ou à toute personne (sur ordonnance du juge. L'adresse IP de tout ordinateur pourra faire l'objet d'un rapprochement avec l'identité effective de l'abonné détenue par le FAI (fournisseurs d'accès à l'internet).

14. Exonération de la responsabilité de l'éditeur dans le cadre de l'exécution du présent contrat

En cas d'impossibilité d'accès au site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, le client ne pourra se prévaloir d'un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité. 

L'éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat pouvant être directement ou indirectement imputable au fait du client ou à un cas de force majeure, au sens que lui donnent les juridictions de droit français.

Les représentations visuelles des produits, publiées sur le présent site, sont garanties par l'éditeur comme parfaitement fidèles à la réalité, afin de satisfaire à son obligation de parfaite information. Cependant, en l'état actuel de la technique, le rendu de ces représentations notamment en termes de couleurs ou de forme, peut légèrement varier d'un poste informatique à un autre ou différer de la réalité selon la qualité des accessoires graphiques et de l'écran ou selon la résolution de l'affichage. Ces variations et différences ne pourront en nulle hypothèse être imputées à l'éditeur qui ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée de ce fait. 

Les liens hypertextes présents sur le présent site peuvent renvoyer sur d'autres sites internet et la responsabilité de l'éditeur du présent site ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de l'éditeur du présent site ne saurait être engagée si la visite, par l'internaute, de l'un de ces sites, lui causait un préjudice.

15. Droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments publiés sur le présent site

Tous les éléments constituant le présent site sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle. 

Les internautes reconnaissent donc que, en l'absence d'autorisation, toute copie totale ou partielle et toute diffusion ou exploitation d'un ou plusieurs de ces éléments, même modifiés, seront susceptibles de donner lieu à des poursuites judiciaires menées à leur encontre par l'éditeur ou ses ayants droits. 

Cette protection portera sur tous les contenus textuels et graphiques du site, mais également sur sa structure, sur son nom et sa charte graphique.

16. Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par l'éditeur du site. Les conditions générales de vente applicables au client sont celles en vigueur au jour de sa commande. L'éditeur s'engage bien évidemment à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait la demande.

17. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit Français et de la compétence des juridictions françaises. La langue du contrat est le français.

18. Règlement amiable

Sauf dispositions d'ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales pourront avant toute action judiciaire être soumis à l'appréciation de l'éditeur du site en vue d'un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires.

19. Divisibilité

Si l'une des clauses des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle par une décision de justice, cette nullité ne saurait emporter la nullité de l'ensemble des autres clauses, qui continueraient à produire leur effet.

20. Non renonciation

Le fait, pour les parties, de ne pas se prévaloir à titre temporaire ou permanent d'une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales, n'emportera en aucun cas renonciation à se prévaloir du reste des conditions générales.

21. Assurance

a) Assurance RETOUR

En cas de problème sur un produit, CartoucheMania assure le retour à ces frais. Le client recevra par mail un bon de transport prépayé. Un client ayant souscrit à cette assurance et décidant de retourner des produits à ces frais, sans avoir consulté CartoucheMania au préalable, ne se verra pas rembourser des frais engagés.

b) Assurance TRANSPORT

Cette assurance vous permet d'avoir des informations sur le suivi de votre commande par mail ou téléphone. CartoucheMania s'occupera de toutes les éventuelles démarches auprès des transporteurs. En cas de perte ou de vol avéré (conclusion de l'enquête du transporteur), CartoucheMania s'engage à renvoyer l'intégralité de la commande à ses frais. Le client pourra également demander un remboursement intégral pendant le délai de rétractation légale.

22. Retours

Si un ou des produits ne semblent pas fonctionnés, il vous ait impératif de contacter notre SAV. Celui-ci vous aidera à trouver une solution adéquate à votre problème. Si toutefois il s'avérait que les produits étaient bien défectueux, notre SAV vous fournira un numéro de retour. Il vous faudra impérativement joindre ce numéro avec le retour des produits défectueux. Si cela n'était pas le cas, votre retour ne sera pas pris en charge par notre service. Les frais de retour sont à la charge du client.

Attention : CartoucheMania ne sera tenu d'accepter un retour sans autorisation préalable et sans numéro de retour.

Le retour d’un produit nécessite de contacter au préalable notre service clients. (voir ci-dessous).
Le produit devra toujours être dans sa période de garantie.
Le retour du produit est à la charge du client sauf si le client dispose de produits de la gamme « Cartouches Premium  ».

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le produit ne pourra être ni échangé, ni remboursé. (voir ci-dessous)

Tout retour, sans avoir au préalable contacté notre SAV, ne sera traité. L'expéditeur devra impérativement régler les frais de réexpédition pour qu'il lui soit restitué.

Tout refus du client de se conformer aux instructions du service SAV entraîne obligatoirement la rupture du contrat de garantie à l'initiative du client.

Suivre la procédure ci dessous

        1 .Obtenir un numéro de retour SAV         

        Il suffit simplement de nous contacter par mail uniquement pour connaître votre numéro de retour autorisé. Merci de préparer votre numéro de commande avant de nous joindre pour gagner du temps.         

        Notre Service Après Vente est informé en temps réel de l'ouverture de votre dossier. Si votre demande ou si le problème peut être réglé à distance, nos techniciens prennent directement contact avec vous par téléphone ou par email pour dépanner. Ainsi, CartoucheMania.com vous évite d'avoir à effectuer le retour du matériel dans nos locaux à vos frais. Dans le cas où votre produit nécessite un remplacement, vous devrez procéder au retour du produit à vos frais. Un numéro de retour vous sera transmis par email ou par téléphone. Gardez le précieusement, car le SAV ne traitera pas les colis retournés sans numéro de retour !         

        2. Retourner votre produit         

        Faire le colis --> quelques conseils :         

        Le carton d'origine vous servira à renvoyer votre matériel. Sa taille est normalement adaptée à votre matériel.         
        Si vous ne l'avez plus, optez pour un carton neutre de même taille, ou un carton Colissimo . Renforcez correctement le dessous du carton avec de l'adhésif.         

        Un colis reçu détérioré sera refusé au transporteur lors de son arrivée dans notre atelier SAV et vous sera donc renvoyé directement. Une fois votre matériel correctement protégé dans son emballage et ne laisse pas l'encre qu'il coule, fermez le avec du ruban adhésif large.         

         Attention, tous colis mal conditionné sera immédiatement refusé à réception pour éviter tous litiges en cas de destruction des produits mal protégés.         

        3 .Identifier votre colis: (Obligatoire)         

        Faîtes figurer sur votre carton la mention suivante :

DESTINATAIRE

SARL Planète Commerce
8 PLACE LACHAMBEAUDIE
75012 Paris

N° de retour SAV : XXXXXX


        4. L'envoi du colis         

        Plusieurs solutions s'offrent à vous pour l'envoi du colis :         

          - L'envoi par "Colissimo" ou "Lettre Max": retrouvez toutes les informations nécessaires sur le site de          La Poste.
          - L'envoi par transporteur : vous pouvez faire appel à des transporteurs tels que UPS, TNT, FedEx, DHL, etc. Renseignez vous sur leurs sites Internet !

        5. Suivre votre dossier de SAV

          A réception de votre envoi, et après contrôle du numéro de retour et des produits défectueux, un email vous sera envoyé pour confirmer la prise en charge en SAV. En fonction de la nature du problème, le produit sera soit:

            
  • - Traité dans nos atelier en vue de remise en état de fonctionnement (délai de traitement de 10 jours).
  •         
  • - Remplacé dans les plus brefs délais (délai de traitement moyen de 72h).
  •         
  • - Envoyé en Garantie constructeur (délai de traitement de 5 semaines).


  •         Vous pourrez à tous moment nous contacter pour demander l'avancement du SAV.

            Des lors que votre produit sera prêt à repartir chez vous, un email vous sera envoyé pour vous en informer.


      Rappel Important !
    • 1.) Défectuosité non garantie ou absence de défectuosité.

      Tout produit renvoyé en SAV, dont la défectuosité est exclue de la Garantie, ou non constatée par nos services (étiquette non retirée ou produit mal inseré dans une imprimante par exemple), ne sera pas traité par échange du produit et restera à votre disposition dans nos locaux moyennant le règlement des frais de réexpédition à votre domicile calculés au prorata de nos tarifs d'expédition et majorés d'un forfait de 3 euros pour frais d'emballage. Au delà de 30 jours calendaires après réception, le colis sera considéré de plein droit comme abandonné et deviendra la propriété de la SARL Planète Commerce - cartouchemania.com qui pourra en disposer à sa guise (réparation et mise en vente ou destruction).

    • 2.) Refus du client de se conformer aux instructions du service SAV.

      Tout refus par le client, de nous retourner toutes les marchandises issues d'un même lot qui pourrait s'avérer défectueux, si le retour du lot complet est demandé au client par le service SAV, entraîne obligatoirement la rupture du contrat de garantie à l'initiative du client.

      Tout retour partiel des marchandises d'un même lot décidé par le client lui-même si le retour du lot complet est demandé par le service SAV entraîne obligatoirement la rupture du contrat de garantie à l'initiative du client.

      Tout refus du client de nous retourner un produit complet si le retour du produit complet est demandé au client par le service SAV entraîne obligatoirement la rupture du contrat de garantie à l'initiative du client.

      Le client doit se conformer strictement aux demandes de notre service SAV. En cas de refus par le client de retourner la totalité des marchandises demandées, sa demande de SAV resterait en instance dans nos locaux tant que nous n'aurons pas reçu la totalité des marchandises demandées.

      Le client dispose alors au maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de son colis pour nous retourner le reste des marchandises demandées conformément aux demandes du service SAV. Au delà de 30 jours calendaires après réception, le colis sera considéré de plein droit comme abandonné et deviendra la propriété de la SARL Planète Commerce - cartouchemania.com qui pourra en disposer à sa guise (réparation et mise en vente ou destruction).

    • 3.) Colis non identifié par numéro de retour ou note explicative.

      Tout colis, non identifiable extérieurement, par le biais d'un numéro de retour valide, ou non accompagné d'une photocopie de votre facture d'achat ainsi que d'une note d'explication nous précisant la raison de votre envoi, sera tenu à votre disposition sans aucune intervention de notre part.

      Votre colis restera à votre disposition dans nos locaux et ne sera traité que sous réserve de justificatifs nous permettant son identification. Au delà de 30 jours calendaires après réception, le colis sera considéré de plein droit comme abandonné et deviendra la propriété de la SARL Planète Commerce - cartouchemania.com qui pourra en disposer à sa guise (réparation et mise en vente ou destruction).


    • 4.) Colis emballé avec des éléments de nature à salir nos locaux.

      Tous cartouches/toners/rubans mal emballés ou encres fuites de nature à salir nos locaux sera refusé lors de son ouverture et ne sera pas traité par nos services. Le colis restera dans nos locaux ou vous sera retourné contre paiement des frais de mise en livraison sur votre demande uniquement.

    • 5.) Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le produit ne pourra être ni échangé, ni remboursé.

      Toute cartouche compatible ou remanufacturée défectueuse sera échangée et remplacée par une cartouche compatible de même référence (en fonction des stocks disponibles), dans la limite de six mois après la date d'achat et après contrôle de la part de notre équipe. Ce contrôle permet de s'assurer que la cartouche dispose d'au moins 80% d'encre et qu'elle n'a pas subit de détérioration (étiquette d'origine retirée, …).

Trouvez de bons jets d’encre et toners pour votre imprimante

CartoucheMania vous fournit des jets d’encre pour toutes les imprimantes.


Jets d’encre pas chers

Epson, Lexmark, HP, Dell… pour en citer quelques marques. Toutes nos cartouches d’encre sont couvertes par nos garanties de qualité et de compatibilité. Les prix affichés sur notre site sont tous TTC et nous mettons à votre disposition un service de livraison rapide et un service téléphonique qui vous assiste en cas de problèmes.

Cartouchemania est un site Internet de consommables d’imprimantes en plein essor. La qualité et la compatibilité avec votre imprimante de nos jets d’encre sont 100% garanties. Si jamais un problème de qualité se représente moins de six mois après l’achat, un jet d’encre de remplacement vous sera envoyé pour que vous puissiez continuer d’imprimer. Il est sûr et facile de commander chez nous car trois cliques suffisent pour trouver un jet d’encre avant que celui-ci ne soit ajouté à votre panier.

Toutes les marques populaires sur le marché, dont HP, Epson, Canon, sont disponibles sur notre site. A part ces marques, nous stockons également des jets d’encre Brother, Lexmark, Samsung et Xerox.

N’hésitez pas de choisir Cartouchemania dès maintenant pour économiser. Non seulement l’achat est-il simple, mais aussi nos jets d’encre sont-ils couverts par une garantie de six mois. Un service téléphonique est aussi à votre côté pour vous donner des conseils ou vous assister.

Toners pas chers

Cartouchemania est une boutique de consommables informatiques en ligne qui vous fournit des toners laser de toutes les marques. Connu pour la haute qualité et le prix compétitif de nos toners ainsi que notre service adorable, il est populaire chez les clients, qu’ils soient familiaux ou professionnels.

En cas de problèmes de qualité, qui sont d’ailleurs rares, vous pouvez avoir des toners de remplacement de mêmes références à la limite de six mois après l’achat. Notre service téléphonique est aussi à votre côté pour vous écouter et répondre à toutes sortes de questions.

La qualité des toners est strictement contrôlée par nos techniciens et il en est de même pour leur compatibilité avec votre imprimante.

Notre stock est suffisamment varié pour répondre à vos demandes de toners de marques diverses. Non seulement les toners populaires de HP, Epson ou Canon sont-ils disponibles mais vous trouverez aussi des marques difficiles à trouver dont Dell, Brother ou Lexmark.

Il est extrêmement facile de commander chez Cartouchemania avec notre moteur de recherche intelligent. N’oubliez pas vous trouverez dans notre stock également des jets d’encre pas chers.

Témoignages - avis du jour

Site internet efficace. Livraison rapide. Produit conforme à la description donnée sur le site. Rien à dire, le service s'est déroulé comme il devait se dérouler. Aucune mauvaise surprise.





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