Conseils pour l'installation de cartouche d'encre pour l'imprimante jet d'encre

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POINT DE RETRAIT EN MAGASIN

Retrait de la marchandise sur Paris 11ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

48 rue Godefroy Cavaignac, 75011 Paris
(Consommables & Services Informatiques)
- Métro: VOLTAIRE (Ligne 9).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 10h30 - 13h et 14h - 19h,
et du Samedi de 10h30 à 15h.

Retrait de la marchandise sur Paris 12ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

65 RUE BARON LE ROY, 75012 Paris
(CartoucheMania.com)
Métro COURS SAINT EMILION (Ligne 14) ou DUGOMMIER (Ligne 6).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 10h30 à 19h.

Si toutefois vous ne pouviez vous déplacer pendant nos heures d'ouvertures, merci de nous contacter pour convenir, ensemble, d'un nouvel horaire.

Vous devrez passer votre commande sur le site!

Les frais de retrait seront gratuits pour la gamme "CartoucheMania" et la gamme "Originales".

Comment choisir le retrait au magasin à Paris :

Au niveau de votre panier, juste avant de valider votre commande, il vous faudra choisir "Retrait sur place" dans le menu "Type de Livraison". Voir exemple ci-dessous.

Vous pourrez soit régler directement sur internet par CB via la BNP, paiement hautement sécurisé ou bien sur place par CB, Chèque ou Espèce.

Vous recevrez un mail dès la réception de votre commande au magasin.

A la fin de celui-ci vous recevrez, par mail un <bon de commande> ou votre numéro du bon de commande.

Vous devrez vous munir du numéro de commande pour venir récupérer votre commande.

Pour les commandes directement réglé sur internet, il faudra vous munir d’une pièce d’identité.

Merci de ne pas vous déplacer sans avoir reçu le mail de confirmation ou bien sans vous être renseigné au préalable de la disponibilité de votre commande au magasin (par téléphone ou mail)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : Contactez-nous.

FRAIS DE PORT OFFERT à partir de 60€*

* réservés aux destinations sur la France métropolitaine et aux colis suivi sans signature (4,75€). En cas d'autres services d'envoi (TNT, colissimo avec signature...), 4,75€ seront déduits de vos frais de port. Hors produits de marques (CANON, EPSON, HP, BROTHER, ETC). Offre valable uniquement sur les cartouches ou toners compatibles.

Problèmes suite à l'installation de nos cartouches d'encre

La cartouche ne rentre pas dans l'imprimante.

- Vérifiez que toutes les protections et languettes ont bien été retirées de la cartouche.
- Vérifiez que vous avez bien la bonne référence de cartouches pour votre imprimante.

Ma cartouche n'est pas détectée par l'imprimante.

- Réinitialisez votre imprimante : Retirez l'ensemble des cartouches. Eteignez votre imprimante. Débranchez le câble d'alimentation et le câble USB. Laissez ainsi 10mn. Rebranchez le câble d'alimentation et le câble USB. Allumez votre imprimante. Insérer les cartouches.

Si cela ne fonctionne pas il y a de forte chance que votre cartouche soit endommagée. Il faudra alors nous contacter pour procéder à l'échange de la cartouche. Contactez-nous

Votre imprimante indique que la cartouche insérée n'est pas une cartouche d'origine.

Cliquez sur « oui » et votre imprimante reprendra son cycle normal.

Sur certains modèles d'imprimantes Canon et Epson une manipulation est nécessaire pour désactiver le niveau d'encre.

Une notice vous a normalement été envoyée avec vos cartouches sinon cliquez sur les liens ci-dessous pour les imprimer :

Notice pour désactiver le niveau d'encre des cartouches compatibles PG-40 / CL-41

Pour certaines imprimantes Brother utilisant les cartouches compatibles LC900, un message vous disant que votre cartouche est vide peut apparaître. Vous venez pourtant tout juste de changer la cartouche. Il vous suffira d'appuyer sur le bouton "marche/arrêt" de votre imprimante pour que ce message disparaisse. Vous ne serez alors plus bloqué pour imprimer.

Voir notice Brother LC900

J'ai lancé une impression et aucun document ne sort de mon imprimante.

- Votre imprimante est-elle bien branchée à votre ordinateur ?

- L'impression à t-elle été envoyée à l'imprimante souhaitée ? Pour en être sûr, imprimer à nouveau le document et avant de valider l'impression, vérifiez le nom de l'imprimante de noté. Vous avez la possibilité de le changer avant l'impression.

- Vous avez peut-être lancé l'impression de plusieurs documents et ce dernier document s'est vu ajouté à cette liste. Si rien ne s'imprime, nous vous conseillons de redémarrer votre ordinateur.

Je viens de lancer une impression mais la page sort blanche.

- Avez-vous bien retiré les languettes de protection ?

- Disposez-vous du dernier pilote d'impression pour votre imprimante.

Si cela n'est pas le cas, vous pouvez les télécharger sur le site constructeur de votre imprimante.

- Faites un nettoyage des têtes d'impression :
Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ». Clique droit sur l'imprimante de votre choix. Choisir « Propriétés » et aller dans l'onglet « entretien » de votre imprimante. Faites un nettoyage de vos têtes d'impression. Si vous voyez ensuite apparaitre un peu de couleur, mais que le résultat n'est pas encore satisfaisant, renouvelez l'opération. Si toutefois la page ressort encore blanche, il sera inutile d'en faire un autre d'autant plus que ces cycles de nettoyages consomment beaucoup d'encre.

- Vos cartouches ne sont peut être pas détectées. Assurez-vous qu'elles sont bien reconnues par votre imprimante.

- La tête d'impression est peut-être sèche. Appliquez du papier absorbant sur cette dernière et vérifiez si vous voyez de l'encre apparaître. Si cela n'est pas le cas, utilisez un solvant du type "White Spirit" sur la tête d'impression (mettez en peu) et appliquez de nouveau le papier absorbant pour voir si de la couleur apparait.

- Votre cartouche est peut-être vide. Vérifiez le niveau d'encre et changez la cartouche.

Sur mon impression ma page sort mais des éléments visuels manquent.

- Avez-vous bien retiré les languettes de protection ?

- Faites un nettoyage des têtes d'impression :
Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ». Clique droit sur l'imprimante de votre choix. Choisir « Propriétés » et aller dans l'onglet « entretien » de votre imprimante. Faites un nettoyage de vos têtes d'impression. Si l'impression est de meilleure qualité mais que le résultat n'est pas encore satisfaisant, renouvelez l'opération.

- Faites un alignement des têtes d'impression :

Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ». Clique droit sur l'imprimante de votre choix. Choisir « Propriétés » et aller dans l'onglet « entretien » de votre imprimante. Faites un alignement de vos têtes d'impression.

- La tête d'impression est peut-être sèche. Appliquez du papier absorbant sur cette dernière et vérifiez si vous voyez de l'encre apparaître. Si cela n'est pas le cas, utilisez un solvant du type "White Spirit" sur la tête d'impression (mettez en peu) et appliquez de nouveau le papier absorbant pour voir si de la couleur apparait.

- Nos encres peuvent "cohabiter" avec la marque d'origine mais il arrive que certaines compatibles empêchent le bon fonctionnement de nos cartouches. Pour savoir quelle cartouche provoque le problème, il suffit en général de faire un test d'impression des couleurs avec le logiciel de votre imprimante. Les couleurs qui n'apparaîtront pas seront les responsables. Il vous faudra les retirer et installer nos cartouches.

- N'hésitez pas à nettoyer les endroits les plus accessibles de votre imprimante grâce à nos produits de nettoyage. (Lien)

Les couleurs de mon impression ne sont pas fidèles à celles de mon écran :

Il faut savoir que les couleurs sur votre écran sont généralement en RGB et que vos impressions sont en CMJN. Les couleurs ne seront donc pas aussi vives et pourraient être légèrement différentes.

Vous pourrez changer les réglages de vos couleurs à partir du pilote d'impression de votre imprimante. (Voir notice de votre imprimante)

Il arrive aussi que le papier ne soit pas adapté. Exemple : papier ordinaire pour imprimer des photos ou bien Papier photo avec une impression en mode "brouillon''. Il vous faudra bien choisir le type de papier inséré à partir de votre pilote d'impression.

La résolution de vos impression est peut être trop élevé. Essayez de la diminuer et imprimer de nouveau pour voir si cela fonctionne.

Si cela ne vient pas des réglages mais bien de la cartouche :

- Faites un nettoyage des têtes d'impression :
Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ». Clique droit sur l'imprimante de votre choix. Choisir « Propriétés » et aller dans l'onglet « entretien » de votre imprimante. Faites un nettoyage de vos têtes d'impression. Si l'impression est de meilleure qualité mais que le résultat n'est pas encore satisfaisant, renouvelez l'opération.

- Faites un alignement des têtes d'impression :

Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ». Clique droit sur l'imprimante de votre choix. Choisir « Propriétés » et aller dans l'onglet « entretien » de votre imprimante. Faites un alignement de vos têtes d'impression.

- La tête d'impression est peut-être sèche. Appliquez du papier absorbant sur cette dernière et vérifiez si vous voyez de l'encre apparaître. Si cela n'est pas le cas, utilisez un solvant du type "White Spirit" sur la tête d'impression (mettez en peu) et appliquez de nouveau le papier absorbant pour voir si de la couleur apparait.

Les textes de mon impression sont superposés

- Vous n'avez probablement pas le dernier pilote d'impression pour votre imprimante. Télécharger le directement sur le site constructeur de votre imprimante en prenant soin de bien choisir celui pour votre système d'exploitation (Windows XP, Windows Vista, …).

- Faites un alignement des têtes d'impression :

Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ». Clique droit sur l'imprimante de votre choix. Choisir « Propriétés » et aller dans l'onglet « entretien » de votre imprimante. Faites un alignement de vos têtes d'impression.

L'encre a bavé sur mon impression

- Si le papier n'est pas adapté à votre imprimante cela peut arriver. Exemple : Papier pour imprimante laser inséré dans une imprimante jet d'encre.

- Faites un nettoyage des têtes d'impression :
Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ». Clique droit sur l'imprimante de votre choix. Choisir « Propriétés » et aller dans l'onglet « entretien » de votre imprimante. Faites un nettoyage de vos têtes d'impression. Si l'impression est de meilleure qualité mais que le résultat n'est pas encore satisfaisant, renouvelez l'opération.

- Si la cartouche bave toujours autant, retirez là de votre imprimante, nettoyer le surplus d'encre à l'aide d'un papier absorbant et procédez à nouveau au nettoyage des têtes d'impression.

Si vous n'avez pas trouvez la solution à votre problème, merci de contacter le service client à l'adresse mail suivante : Contactez-nous.



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