Pour des raisons de brevets déposés par constructeurs, les produits compatibles peuvent parfois être différents de l’original. Cela peut parfois surprendre.

- Ils n’ont pas à 100% la même forme
- Ils ont parfois des contacts différents
- Ils ont parfois du mal à être insérés

- Ils ont parfois du mal à être détectés

- Ils ont parfois des tendances à empêcher la bonne détection des autres cartouches

- Il y a parfois des fuites

Nous savons tout cela, et sachez que ces problèmes ne sont pas bien graves.
Aucune imprimante n’a encore jamais été endommagée par nos produits et un simple échange solutionne tous ces problèmes (retour inférieur à 2%).

Problème d’Insertion
1. Retirer l’ensemble des cartouches de l’imprimante.

2. Vérifier que les protections soient toutes correctement enlevées.
3. Les remettre une à une en faisant attention qu’elles arrivent bien au fond de l’emplacement
et en commençant par la cartouche dans l’emplacement de droite vers l’emplacement de gauche.

Problème de Détection
1. Retirer l’ensemble des cartouches de l’imprimante.

(Si c'est imprimante laser, et que vous disposez d'un tambour et réceptacle de poudre, les retirer également)
2. Débrancher le câble d’alimentation et patienter minimum 5min chrono.
3. Replacer le cordon d’alimentation, allumer l’imprimante, replacer les produits convenablement dans l’imprimante
A savoir : Certain de nos clients ont répété l’opération jusqu’à 3 fois, et parfois, cela n’a pas marché ni à la 1^ère, ni à la 2^ème, mais à la 3^ème fois oui (sans aucun explication).

Problème de Qualité
1. Vérifier que tous les éléments de protection sont correctement retirés.

2. Pour les imprimantes jet d’encre, procéder à un « Nettoyage des têtes », « Alignement des têtes », « Vérification des buses ».

Pour les imprimantes laser, secouer légèrement le toner de gauche à droite pour bien répartir la poudre.

3. Si les impressions ne sont toujours pas correctes, garder une page de démonstration pour la procédure de retour du produit.

Problème de Fuite

1. Utiliser du papier essuie tout pour nettoyer la cartouche au-dessus d’une zone appropriée.

2. Une fois propre, la pencher légèrement de gauche à droite et constater la fuite.

3. Si aucune fuite n'est constatée, c'est que la cartouche fuit par son orifice de sortie de l'encre
ce qui est tout à fait normal. La nettoyer puis la remettre avec précaution dans votre imprimante

Si un problème persiste, essayez d’identifier la cartouche qui pose problème

Puis contactez-nous par téléphone directement au 01 8005 8004 ou par mail sav@cartouchemania.com