Samsung 407 / 4072 - Résolution des problèmes de qualité

Samsung 407 / 4072 - Pourquoi ai-je des problèmes de qualité ?

Avec le temps, vous allez accumuler des dépôts de poudre ou de papier dans votre imprimante ce qui, à force, va engendrer des problèmes de qualité. Voir l'impossibilité d'imprimer.

Samsung 407 / 4072 - Comment solutionner les problèmes ?

Problème : Impression claire ou floue

1°) Si une strie blanche verticale ou une zone floue apparaît sur la page, le niveau du toner est bas. Essayer de secouer la cartouche pour redistribuer le reste du toner et prolonger son utilisation. Si la qualité ne s’améliore pas, remplacer la cartouche.

2°) Si le papier n’est pas conforme aux spécifications, par exemple si le papier est humide ou rugueux

3°) Si toute la page est claire, la résolution d’impression choisie est trop basse. Régler la résolution. Consultez l’aide du pilote d’impression.

4°) La présence simultanée de zones floues et de traînées de toner peut indiquer la nécessité de nettoyer l'intérieur de l'imprimante 

5°) La surface du module de numérisation laser du côté intérieur à l’imprimante peut être sale. Nettoyer le module de numérisation laser en ouvrant et en fermant plusieurs fois le capot avant.

Problème : L’impression est plus claire dans la partie supérieure du papier

Il se peut que l’encre n’adhère pas correctement à ce type de papier.

Modifier l’option d’impression et réessayer. Aller dans « Options d’impression », cliquer sur l’onglet « Papier » et définir le type de papier sur « Papier recyclé ».

Problème : Taches de toner

1°) Le papier n’est peut-être pas conforme aux spécifications (papier humide ou rugueux, par exemple).

2°) Le circuit d’entraînement du papier a besoin d’être nettoyé.

Problème : Zones vides

Si des zones vides, généralement au niveau des arrondis des caractères, apparaissent sur la page.

1°) Il se peut qu’une feuille de papier soit de mauvaise qualité. Essayer de réimprimer la page.

2°) Le taux d’humidité du papier n’est pas homogène ou certaines zones du papier sont humides.

Changer de marque de papier (voir Spécifications des supports d’impression).

3°) La rame de papier est de mauvaise qualité. Le processus de fabrication du papier est à l’origine du problème et empêche le toner de se fixer sur certaines zones.

Changer de marque ou de type de papier.

4°) Modifier l’option d’impression et réessayer. Aller dans les propriétés de l’imprimante, cliquer sur l’onglet « Papier » et régler le type de papier sur « Papier épais » (voir Ouverture des préférences d’impression).

5°) Si le problème persiste, contacter le service de maintenance.

Problème : Taches blanches

Des taches blanches apparaissent sur la page :

1°) Le papier est trop rugueux et une quantité importante de poussière provenant du papier se dépose à l’intérieur de l’imprimante, salissant probablement la courroie de transfert. Nettoyer l’intérieur de l’imprimante. Contacter le service de maintenance.

2°) Le circuit d’entrainement du papier a besoin d’être nettoyé. Contacter le service de maintenance.

Problème : Lignes verticales

Si des stries verticales noires apparaissent sur la page :

1°) L’unité d’imagerie est probablement rayée. Retirer l’unité d’imagerie puis la remplacer par une nouvelle (voir Remplacement de l’unité d’imagerie).

Si des stries verticales blanches apparaissent sur la page :

2°) La surface du module de numérisation laser du côté intérieur à l’imprimante peut être sale. Nettoyer le module de numérisation laser en ouvrant et en fermant plusieurs fois le capot avant. Si le problème persiste, contacter un technicien.

Problème : Fond couleur ou noir

Si la quantité de toner déposée sur la page crée un fond grisé inacceptable :

1°) Choisir du papier de grammage inférieur (Voir Spécifications des supports d’impression).

2°) Vérifier l’environnement de l’imprimante : un air trop sec (faible degré d’hygrométrie) ou trop humide (plus de 80 % d’humidité relative) peut avoir une incidence sur l’ombrage du fond.

3°) Retirer l’ancienne cartouche et en installer une nouvelle (Voir Remplacement de la cartouche de toner).

Problème : Traînées de toner

1°) Nettoyer l’intérieur de l’imprimante (Voir Nettoyage de l’intérieur).

2°) Vérifier le type et la qualité du papier (Voir Spécifications des supports d’impression).

3°) Retirer la cartouche de toner, puis la remplacer par une nouvelle. (Voir Remplacement de la cartouche de toner).

Problème : Défauts verticaux répétitifs

Si des marques apparaissent plusieurs fois sur une page, à intervalles réguliers :

1°) La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Si une marque se répète sur la page, imprimer plusieurs pages de nettoyage afin de nettoyer la cartouche. Si le problème persiste après cette impression, remplacer la cartouche (voir Remplacement de la cartouche de toner).

2°) Certaines pièces de l’imprimante comportent peut-être des dépôts de toner. Si le défaut apparaît au dos de la page, le problème se résoudra sans doute de lui-même au bout de quelques pages.

3°) L’unité de fusion est peut-être endommagée. Contacter le service de maintenance.

Problème : Fond moucheté

Les fonds mouchetés apparaissent lorsque des particules de toner se déposent aléatoirement sur la page :

1°) Le papier peut être trop humide. Essayer d’imprimer en utilisant une nouvelle rame de papier. N’ouvrir les rames qu’au dernier moment afin d’éviter que le papier n’absorbe l’humidité de l’air.

2°) Si le fond moucheté apparaît sur une enveloppe, changez la mise en page pour éviter l’impression sur des zones de pliure. L’impression sur une zone de pliure peut causer des problèmes.

3°) Si le fond moucheté recouvre la totalité de la page, régler la résolution à partir de l’application ou des propriétés de l’imprimante.

Problème : Des particules d’encre entourent les caractères gras ou les images 

Il se peut que l’encre n’adhère pas correctement à ce type de papier.

Modifier l’option d’impression et réessayer. Aller dans « Options d’impression », cliquer sur l’onglet « Papier » et définir le type sur « Papier recyclé ».

Problème : Caractères mal formés 

1°) Si des caractères sont mal formés et semblent creusés par endroits, le papier est peut-être trop lisse.

Changer de type de papier (voir Spécifications des supports d’impression).

Problème : Impression oblique 

1°) Vérifier que le papier est correctement chargé.

2°) Vérifier le type et la qualité du papier (voir Spécifications des supports d’impression).

3°) Vérifier que le papier ou tout autre support est correctement chargé, et que les guides ne sont ni trop proches ni trop éloignés des bords du papier.

Problème : Pages gondolées

1°) Vérifier que le papier est correctement chargé.

2°) Vérifier le type et la qualité du papier. Une température ou une humidité trop élevée peut engendrer une ondulation du papier (voir Spécifications des supports d’impression).

3°) Retourner la pile de papier dans le bac d’alimentation. Essayer également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.

Problème : Pages pliées ou froissées

1°) Vérifier que le papier est correctement chargé.

2°) Vérifier le type et la qualité du papier (voir Spécifications des supports d’impression).

3°) Retourner la pile de papier dans le bac d’alimentation. Essayer également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.

Problème : Dos de la page taché

Vérifiez que le toner ne coule pas. Nettoyer l’intérieur de l’imprimante (voir Nettoyage de l’intérieur).

Problème : Pages entièrement noires ou de couleur

1°) La cartouche de toner n’est sans doute pas installée correctement. L’enlever puis la réinstaller.

2°) La cartouche de toner est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Retirer la cartouche de toner, puis la remplacer par une nouvelle (voir Remplacement de la cartouche de toner).

3°) L’imprimante a peut-être besoin d’une révision. Contacter le service de maintenance.

Problème : Toner non fixé

1°) Nettoyer l’intérieur de l’imprimante (voir Nettoyage de l’intérieur).

2°) Vérifier le type et la qualité du papier (voir Spécifications des supports d’impression).

3°) Retirer la cartouche de toner, puis la remplacer par une nouvelle (voir Remplacement de la cartouche de toner).

4°) Si le problème persiste, il se peut que l’imprimante ait besoin d’une révision. Contacter le service de maintenance.

Problème : Caractères tachés de blanc

Un caractère devant être noir contient des taches blanches :

1°) Si vous utilisez des transparents, en choisir d’un autre type. Étant donné la matière dont sont constitués les transparents, il est normal de constater des taches blanches dans les caractères.

2°) Il se peut que l’impression se fasse du mauvais côté du papier. Retirer le papier et retournez-le.

3°) Le papier n’est peut-être pas conforme aux caractéristiques de l’imprimante (voir Spécifications des supports d’impression).

Problème : Stries horizontales

Des stries noires horizontales ou des traînées de toner apparaissent :

1°) La cartouche de toner est peut-être mal installée. L’enlever puis la remplacer.

2°) La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Retirer la cartouche de toner, puis remplacer la par une nouvelle (voir Spécifications des supports d’impression).

3°) Si le problème persiste, il se peut que l’imprimante ait besoin d’une révision. Contacter le service de maintenance.

Problème : Plissement

Si le papier imprimé est ondulé ou s’il n’est pas entraîné dans l’imprimante :

1°) Retourner la pile de papier dans le bac d’alimentation. Essayer également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.

2°) Modifier l’option d’impression et réessayer. Ouvrir les propriétés de l’imprimante, cliquer sur l’onglet « Papier », et configurer le type de papier sur « Papier épais ». Se reporter à la section Ouverture des préférences d’impression pour plus de renseignements.

Problème : Vous utilisez l’imprimante à une altitude de 1 000 m ou plus

Une altitude élevée peut altérer la qualité d’impression : le toner ne se fixe pas correctement sur le papier ou le document est très pâle.

1°) Il existe un réglage cette option via « Utilitaire de paramétrage d’imprimante » (voir Réglage de l’altitude).