Si votre toner n'est pas détectée par votre imprimante, veuillez suivre la procédure de test suivante avant de procéder au retour du ou des produits :

Mon toner Samsung n'est pas détecté

Si le problème persiste, poursuivez la procédure de retour.

Vous devez absolument effectuer les tests demandés et nous donner le résultat obtenu. Sans quoi nous ne pourrons analyser votre problème et donner une suite rapide à votre demande d'échange de produit.

Notre Service après vente vous contactera très rapidement.

Les frais de retour seront à notre charge si vous avez souscrit à "l'assurance retour".

Vous pourrez suivre l'évolution de votre demande de retour à partir de votre compte client > Mes retours produits.