SAV : Mon toner ou tambour n'est pas détecté (produits XXL également)

Si votre toner n'est pas détectée par votre imprimante, veuillez suivre les procédures de test suivantes avant de procéder au retour des produits :

- Vérifications de base sur l'installation des produits : Ma cartouche n'est pas détectée par l'imprimante

- Remettre à 0 le compteur des pages des toners : Comment réinitialiser le toner de son imprimante Brother (Pour les toners XXL également)

Si le problème persiste, poursuivez la procédure de retour.

Vous devez absolument effectuer les tests demandés et nous donner le résultat obtenu.

Sans quoi nous ne pourrons analyser votre problème et donner une suite rapide à votre demande d'échange de produit.

Notre Service après vente vous contactera très rapidement.

Les frais de retour seront à notre charge si vous avez souscrit à "l'assurance retour".

Vous pourrez suivre l'évolution de votre demande de retour à partir de votre compte client > Mes retours produits.