Comment pouvons-nous vous aider ?

Les points de retrait CartoucheMania

Nous disposons de deux points de retrait CartoucheMania.

Vous trouverez, ci-dessous, toutes les réponses à vos questions concernant le retrait des commandes dans l'un des points de vente CartoucheMania.

N'oubliez pas d'attendre la mise à disposition de votre commande. Cette information est disponible sur votre compte client. Vous serez également prévenu par Mail et par SMS (si vous avez renseigné un numéro de mobile valide). N'hésitez pas à nous contacter au 01.84.23.80.68 ou en cliquant ici si vous avez la moindre question.

Quels sont les points de retrait CartoucheMania ?

Nous avons 2 points de retrait possible :

• CartoucheMania Paris 11
• CartoucheMania Bonneuil sur Marne

Vous trouverez plus d'informations sur la page "Nos magasins"

Peut-on régler sa commande internet directement au magasin ?

Oui.

1. Choisir le retrait au magasin à l'étape du choix des transporteurs.

2. Choisir le paiement au magasin à l'étape du choix du type de paiement.

Vous pourrez payer au magasin par CB (à partir de 15€), chèque ou espèce.

Quels sont les documents nécessaires au retrait d'une commande en magasin ?

1. Vous avez déjà réglé votre commande sur internet : Venir avec le n° de commande ainsi qu'une pièce d'identité.

Pour les entreprise, un kbis est également nécessaire si le nom est différent de celui affiché sur la commande.

2. Vous n'avez pas encore réglé votre commande : Venir avec le n° de commande.

Puis-je récupérer directement ma commande au magasin après l'avoir validée sur le site ?

Non.

Vous devrez attendre de recevoir une confirmation de la livraison de votre commande au point de retrait CartoucheMania choisi.

Cette confirmation vous sera envoyée par Mail et SMS.

Le délai est celui affiché sur le site lors du passage de votre commande.

Cette information est aussi notée au niveau de votre compte client.

Pendant combien de temps ma commande est elle disponible au magasin ?

Les commandes sont disponibles 7 jours à partir de la mise en disponibilité des produits.

Au bout de ces 7 jours, la commande sera réexpédiée en direction de notre entrepôt.

Si lors de la mise en disponibilité de votre commande, vous ne pouvez passer sous les 7 jours pour différentes raisons (Vacances, Maladies,...),

M'avertirez-vous lors de la mise à disposition de ma commande au point de retrait CartoucheMania ?

Oui.

Vous recevrez un mail ainsi qu'un SMS. Il est donc important de saisir un numéro de portable valide au niveau de l'adresse saisie sur votre compte client.