Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pourrez peut-être trouver la solution dans notre FAQ :

Je n'ai pas reçu les bons produits (erreur de commande / erreur de préparation)

Ma cartouche ne s'insère pas dans l'imprimante

Ma cartouche n'est pas détectée par l'imprimante

Ma cartouche fuit

Comment résoudre un problème de qualité sur des cartouches d'encre ?

Comment résoudre un problème de qualité sur un toner laser ?

Toutes les questions liées au Service après vente

Si le problème persiste, il faudra probablement échanger le produit défectueux.

Veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous :

	Aller sur votre compte client > Mes commandes et cliquez sur la commande.
	Sélectionner le produit.
	Choisir la procédure de test.
	Suivre la procédure si ce n'est pas encore fait sinon, Cliquer sur "Poursuivre la procédure".

Vous pourrez suivre l'état du retour au niveau de Mon compte > Retour produit.

Le client sera averti par mail à chaque étape : En attente de confirmation, En attente du colis pour échange, colis reçu,...