Non. La création du compte client est indispensable.

Ces informations ont pour seule vocation de vous faire gagner du temps (possibilité de repasser la même commande, pas besoin d'enregistrer à nouveau son adresse, ...).

Aucune information liée au paiement n'est stockée sur nos serveurs.

Vous pouvez modifier à loisir votre adresse mail à partir de votre compte client.

Il ne faut pas oublier que cette nouvelle adresse mail sera votre nouvel identifiant de connexion et que vous recevrez toutes les informations concernant votre commande ou votre compte client à cette nouvelle adresse.

Vous pourrez le changer à loisir à partir de votre compte client > Mes informations personnelles ou en cliquant ici.

Il suffit de vous rendre sur votre compte client et de cliquer sur "mot de passe oublié".

Vous serez alors dirigé vers une page où l'on vous demandera de saisir l'adresse mail de votre compte client (identifiant de connexion).

Voir images ci-dessous.

1. 

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3. 

4. Vous recevrez un mail avec un lien cliquable. Cliquez dessus. Un nouveau mail avec un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Vous pourrez changer votre mot de passe sur votre compte client. Voir "Comment changer mon mot de passe".

Le mail avec le mot de passe pourrait se trouver dans vos spams ou bien votre fournisseur de messagerie utilise peut-être un filtre qui bloque nos mails.

Le mieux est de mettre l'adresse suivante contact@cartouchemania.com en tant qu'expéditeur fiable ou approuvé.

Il faudra vous rapprocher de votre service technique si vous n'arrivez pas à trouver cette option.

Vous pouvez également joindre notre service client pour leur demander de l'aide.

Oui, vous pouvez avoir plusieurs adresses de livraison.

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client > Mes adresses et de les ajouter.

Vous pourrez même les nommer afin de pouvoir les identifier rapidement (Maison, bureau,...).

Oui. En fin de commande, à l'étape "Adresse" nous vous demanderons si vous souhaitez utiliser la même adresse pour les deux ou bien si vous souhaitez une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Si c'est le cas, il vous faudra décocher une case (voir image ci-dessous).

Normalement, si votre commande a bien été expédiée, vous devriez recevoir automatiquement un mail vous donnant les informations nécessaires au suivi de votre commande.

Si vous ne le trouvez pas, cela veut probablement dire que notre message se trouve dans vos spams ou bien que votre fournisseur de messagerie utilise peut être un filtre qui bloque nos mails.

Le mieux est de mettre l'adresse suivante contact@cartouchemania.com en tant qu'expéditeur fiable ou approuvé.

Il faudra vous rapprocher de votre service technique si vous n'arrivez pas à trouver cette option.

L'autre raison serait que votre colis n'a pas été envoyé ou bien que vous êtes victime d'un problème informatique.

N'hésitez pas à contacter notre service client au 01.84.23.80.68 ou bien en cliquant sur le bouton suivant : service client 

Si vous n'arrivez pas à créer votre compte client, c'est qu'il doit y avoir des informations obligatoires qui sont manquantes ou erronées.

Veillez à ce que toutes les informations comportant un "*" soient correctement remplies.

Dans le cas où tout semble correct, n'hésitez pas a contacter notre service client.

Toutes les informations communiquées sur votre compte client sont strictement confidentielles : elles ne sont ni revendues, ni échangées.

Votre compte CartoucheMania vous permet de conserver l’ensemble de vos informations : historique de commandes, factures, messages…

Si cependant vous souhaitez désactiver votre compte et clôturer celui-ci, nous vous invitons à contacter notre Service Client depuis notre formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire pour honorer votre demande dans les meilleurs délais.