Comment pouvons-nous vous aider ?

Votre commande n'a pas été expédiée :

OUI. Si votre commande n'est pas encore à l'étape "En cours de préparation", merci de contacter rapidement notre service client au 01.84.23.80.68 ou bien en cliquant ici.

Si c'est déjà le cas, contactez-nous tout de même. Nous ferons notre possible.

Votre commande a déjà été expédiée :

NON. Cependant, en tant que particulier, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Les frais de retour seront à la charge du client.

 Pour les professionnels, comme le stipule la loi, pour toute entreprise de plus de 5 salariés, la commande est ferme.

La rétractation est valable uniquement sur les produits neufs, emballage non ouvert, pouvant être remis en vente.

Dans tous les cas, merci de suivre la procédure ci-dessous :

Rétractation de commande

1. Allez sur votre compte client > Mes commandes et cliquez sur la commande

2. Sélectionner le produit

3. Choisir la procédure de test "Annulation de commande (Délai de rétractation légal de 14 jours)"

4. Suivre la procédure de test

Vous pourrez suivre l'état du retour au niveau de Mon compte > Retour produit.

Le client sera averti par mail à chaque étape : En attente de confirmation, En attente du colis pour échange, colis reçu,...