Comment pouvons-nous vous aider ?
Que faire en cas de fuite a l'ouverture de la cartouche ?
L'encre est particulièrement liquide sur ces produits.
De plus, les cartouches sont tellement pleines que parfois elles débordent.
Ce problème se produit aussi sur les produits XL de la marque mais dans une moindre mesure.
Si la fuite est peu importante, il vous est possible de passer les cartouches sous l'eau sans enlever les bouchons et le plastique orange de protection puis de les éponger avec un papier essuie-tout.
Si la fuite est trop importante, vous devez faire une demande de retour des produits.
Comment faire une demande de retour :
1. Allez sur votre compte client > Mes commandes et cliquez sur la commande
2. Sélectionner le produit
3. Choisir la procédure "SAV : Ma cartouche fuit"
4. Suivre la procédure
Faites la même chose pour les éventuels autres produits.