Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment réinitialiser le tambour de son imprimante Brother ?
Lors du changement de votre tambour, il se peut que votre imprimante garde "en mémoire" l'information du précédent tambour (vide).
Vous devrez suivre une procédure pour indiquer à votre imprimante Brother qu'un nouveau tambour vient d'être installé.
La procédure est différente suivant les tambours et les imprimantes.
Il faut généralement laisser le capot de votre imprimante ouvert pour réaliser cette opération.
Cliquez sur la référence de votre tambour Brother dans la liste ci-dessous, si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions en bas de page :
Tambour Brother DR241 Tambour Brother DR320 Tambour Brother DR321 Tambour Brother DR1050 Tambour Brother DR2000 Tambour Brother DR2100 Tambour Brother DR2200 Tambour Brother DR2300 Tambour Brother DR2400 Tambour Brother DR3000 Tambour Brother DR3100 Tambour Brother DR3200 Tambour Brother DR3300 Tambour Brother DR3400 Tambour Brother DR6000
Tambour Brother DR241 : Réinitialiser le compteur
DCP-9020CDW
Pressez la croix rouge s’il y a un message d’erreur bloquant à l’écran de l’imprimante.
Bouton « Paramètres » (icône avec un tournevis et une clef).
Cliquez sur « Ts paramètres » > « Info appareil » > « Durée de vie ».
Restez appuyé sur la touche # jusqu’à ce qu’un message apparaisse à l’écran.
Pressez « Tambour » puis « Oui ».
Appuyez sur le bouton en forme de Maison.
HL-3150CDW
Appuyez sur Flèche Haut tout en tenant la touche « Go enfoncée.
Ensuite appuyez sur Flèche Haut ou Bas pour afficher Unité tambour puis pressez « OK ».
Pressez Flèche Haut ou Bas pour afficher la couleur du tambour que vous avez remplacé puis pressez « OK ».
Pressez une dernière fois sur la Flèche Haut pour initialiser le compteur.
Tambour Brother DR320 : Réinitialiser le compteur
HL-4140, HL-4150, HL-4570
Pressez « + » ou « – » pour choisir « Info appareil ». Pressez « OK ».
Pressez « + » ou « – » pour choisir « Réin. vie pièces ». Pressez « OK ».
Pressez « + » pour choisir « Tambour ». Pressez « OK ».
Pressez « + » pour initialiser le compteur de l’unité tambour.
DCP-9055, MFC-9460, MFC-9465
Pressez « Menu ».
Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir « Info appareil ». Pressez « OK ».
Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir « Menu initial ». Pressez « OK ».
Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir « Tambour ». Pressez « OK ».
Pressez « 1 » pour initialiser le compteur du tambour.
Pressez « Arrêt/Sortie ».
DCP-9270, MFC-9970 (Ecran tactile)
Pressez « Menu ».
Pressez Flèche Haut ou Bas pour afficher « Info appareil ». Pressez « Info appareil ».
Pressez « Menu initial ».
Pressez « Tambour ».
La machine affiche « Init tambour ? » Pressez « Oui ».
Pressez « Oui ».
Pressez « Arrêt/Sortie ».
HL-L8250CDN, HL-L8350CDW(T)
Pressez la flèche ? (haut) tout en maintenant le bouton « Go » enfoncé, le menu « Menu Initial » apparait.
Pressez la flèche ?(haut) ou ? (bas) pour afficher « Tambour » et appuyez sur « OK ».
Pressez la flèche ? (haut) pour sélectionner « Init. » et validez avec le bouton « OK ».
HL-L9200CDW(T), HL-L9300CDW(T)(TT)
Appuyez sur le bouton « Croix Rouge » pour enlever le message d’erreur sur l’imprimante.
Appuyez sur l’icône Outils (Un tournevis et une clef à molette).
Sélectionnez « Infos appareil » puis « Durée de vie des pièces »
Appuyez autant de fois que nécessaire sur le bouton « Croix rouge » pour changer le message affiché.
Appuyez sur « Tambour » puis « Oui », c’est tout bon !
DCP-L8400CDN, DCP-L8450CDW, MFC-L8600CDW, MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW
Appuyez sur le bouton « Croix Rouge » pour enlever le message d’erreur sur l’imprimante.
Appuyez sur l’icône Outils (Un tournevis et une clef à molette).
Appuyez sur « Ts paramètres »
Sélectionnez « Infos appareil » à l’aide des flèches haut ou bas puis puis « Durée de vie des pièces »
Appuyez autant de fois que nécessaire sur le bouton « # » pour changer le message affiché.
Appuyez sur « Tambour » puis Oui, c’est tout bon !
HL-1112, HL-1118, HL-1111, HL-1110, HL-1212, HL-1210
Allumez l’imprimante.
Ouvrez le capot avant.
Pressez le bouton « Power » (On) 4 fois.
Fermez le capot avant.
DCP-1518, DCP-1510, DCP-1511, DCP-1512, DCP-1610, MFC-1813, MFC-1818, MFC-1810, MFC-1811, MFC-1815, MFC-1910WE
Appuyez sur le bouton « MENU ».
Appuyez sur les flèches haut ou bas jusqu’au menu « Info. appareil ».
Appuyez sur le bouton « OK ».
Appuyez sur les flèches haut ou bas jusqu’au menu « Réin. tambour ».
Appuyez sur le bouton « OK » pendant 3 secondes.
Appuyez sur la flèche haute pour valider.
Appuyez sur le bouton « Stop/Sortie. »
HL-2030, HL-2040, HL-2070N, HL-2020, HL-2050
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
DCP-7010, DCP-7025, MFC-7225N, MFC-7420, MFC-7820N, Fax 2820, Fax 2920, Fax 2825
Ouvrez le capot avant.
Pressez la touche « Efface/Retour » (touche « Options » sur la MFC-7420, merci à Burronet !)
Pressez « 1 » pour remettre à zéro ( si votre machine Brother n’a pas de pavé numérique, appuyez sur la Flèche vers le Haut pour mettre à zéro le compteur du tambour)
Fermez le capot avant.
HL-2140, HL-2150N, HL-2170W
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
HL-2240, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-2240D, HL-2130, HL-2135W
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
MFC-7360N MFC-7460DN DCP-7055 MFC-7860DW DCP-7065DN DCP-7060D DCP-7070DW Fax
2840 Fax 2845 Fax 2940 DCP-7055W
Ouvrez le capot avant.
Pressez la touche « Efface/Retour ».
Pressez « 1 » pour remettre à zéro ( si votre machine Brother n’a pas de pavé numérique, appuyez sur la Flèche vers le Haut pour mettre à zéro le compteur du tambour).
Fermez le capot avant.
MFC-L2700D, MFC-L2700DW, MFC-L2701D, MFC-L2701DW, MFC-L2703DW
Ouvrez le capot avant.
Pressez la touche « OK » pendant 2 secondes jusqu’à l’affichage du message « Changer tambour ? ».
Pressez « 1 » pour remettre à zéro.
Fermez le capot avant.
MFC-L2720DW, MFC-L2740DW
Pressez la croix rouge s’il y a un message d’erreur bloquant à l’écran de l’imprimante.
Bouton « Paramètres » (icône avec un tournevis et une clef).
Cliquez sur « Ts paramètres » puis « Info appareil » puis « Durée de vie ».
Restez appuyé sur la touche « # » jusqu’à ce qu’un message apparaisse à l’écran.
Pressez « Tambour » puis « Oui ».
Appuyez sur le bouton en forme de Maison.
HL-L5000D, HL-L5100DN, HL-L5200DW, HL-L5200DWT, HL-L6200DW, HL-L6200DWT, HL-L6250DW
Assurez-vous que l’appareil est allumé.
Ouvrez le capot avant.
Maintenez enfoncé « OK » pendant environ deux secondes pour afficher l’option [Tambour], puis appuyez sur « OK ».
Appuyez sur « 
» pour [Réinitialiser] afin de réinitialiser le compteur du tambour.
Fermez le capot avant de l’appareil.
HL-L6300DW, HL-L6400DW, HL-L6400DWT
Assurez-vous que l’appareil est allumé.
Appuyez sur «
Maintenez enfoncé « Vie tambour ».
Appuyez sur « Oui ».
Appuyez sur 
.
L-2710DN
Assurez-vous que l’appareil est allumé et que vous êtes dans le menu principal Maintenez enfoncé « OK » et le bouton au dessus de celui-ci en même temps pendant environs deux secondes pour afficher le « Reset : Menu »
Appuyez sur 1 sur le pavé numérique pour sélectionner le tambour
Appuyez sur « » pour [Réinitialiser] afin de réinitialiser le compteur du tambour et appuyer sur le bouton « OK ».
https://www.youtube.com/watch?v=GpVesKVk0hg
HL-5140, HL-5150, HL-5170
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
HL-5240, HL-5250, HL-5270, HL-5280
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
DCP-8060 DCP-8065 MFC-8460 MFC-8860 MFC-8870
Ouvrez le capot avant.
Pressez la touche « Efface/Retour ».
Pressez « 1 » pour remettre à zéro (si votre machine Brother n’a pas de pavé numérique, appuyez sur la Flèche vers le Haut pour mettre à zéro le compteur du tambour)
Fermez le capot avant.
HL-5340 HL-5350 HL-5370 HL-5380
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
DCP-8070, DCP-8085, DCP-8880, DCP-8890, MFC-8370, MFC-8380, MFC-8880, MFC-8890
Ouvrez le capot avant.
Pressez la touche « Efface/Retour ».
Pressez « 1 » pour remettre à zéro (si votre machine Brother n’a pas de pavé numérique, appuyez sur la Flèche vers le Haut pour mettre à zéro le compteur du tambour)
Fermez le capot avant.
HL-5440, HL-5450, HL-5470, HL-6180
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
DCP-8110, MFC-8510, MFC-8520
Ouvrez le capot avant.
Pressez la touche « Efface/Retour ».
Pressez « 1 » pour remettre à zéro ( si votre machine Brother n’a pas de pavé numérique, appuyez sur la Flèche vers le Haut pour mettre à zéro le compteur du tambour)
Fermez le capot avant
DCP-8250, MFC-8950
Appuyez sur « Arrêt/Sortie » pour enlever temporairement le message d’erreur.
Appuyez sur « Menu ».
Appuyez sur « ? pour afficher « Info machine » puis appuyez sur « Info machine ».
Appuyez sur « Menu de réinitialisation »
Appuyez sur « Tambour »
L’imprimante affichera « réinitialiser tambour ? »
Appuyez sur « Oui » puis sur « Arrêt/Sortie »
HL-L5000, HL-L5100, HL-L5200, HL-L6200, HL-L6250
Pressez le bouton d’ouverture du capot avant et ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé la touche « OK » quelques secondes (généralement 2 secondes) jusqu’à ce que « Tambour » apparaisse à l’écran.
Validez en appuyant sur « OK ».
Fermez le capot avant.
HL-L6300, HL-L6400
Fermez le capot avant.
Pressez la touche en forme de croix rouge pour enlever le message d’erreur.
Appuyez sur l’icône « Tournevis / Clef ».
Appuyez sur « Param. » puis « Infos Appareil » puis « Durée de vie des pièces ».
Appuyez sur « Vie du tambour et lorsque le message à l’écran change, appuyez sur « Oui ».
Appuyez sur la touche « Maison pour revenir au menu d’accueil ».
DCP-L5500, DCP-L5600, DCP-L5650, DCP-L6600, MFC-L5700, MFC-L5750, MFC-L5755, MFC-L5800, MFC-L5850, MFC-L5900, MFC-L6700 MFC-L6750, MFC-L6800, MFC-L6900
Fermez le capot avant.
Pressez la touche en forme de croix rouge pour enlever le message d’erreur.
Appuyez sur l’icône « Tournevis / Clef ».
Appuyez sur « Param. puis « Ts paramètres » (ou Ts réglages) puis sur « Info Appareil » ou « Info machine » puis sur « Durée de vie des pièces ».
Appuyez sur « Tambour et lorsque le message à l’écran change, appuyez sur « Oui.
Appuyez sur la touche « Maison pour revenir au menu d’accueil.
HL-1030, HL-1220, HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1270, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470, HL-P2500
Ouvrez le capot avant.
Pressez et tenez enfoncé le bouton « Go » pendant 4 secondes jusqu’à ce toutes les LEDS s’allument.
Une fois toutes les LEDS allumées, relâchez le bouton « Go ».
Fermez le capot avant.
DCP-1200, DCP-1400, Fax 4750, Fax 5750, Fax 8350P, Fax 8360, P Fax 8360, PLT Fax 8750P, Intellifax 5750, MFC-8300, MFC-8500, MFC-8700, MFC-9650, MFC-9660, MFC-9750, MFC-9760, MFC-9850, MFC-9860, MFC-9870, MFC-9880
Ouvrez le capot avant.
Pressez la touche « Efface/Retour ».
Pressez « 1 » pour remettre à zéro ( si votre machine Brother n’a pas de pavé numérique, appuyez sur la Flèche vers le Haut pour mettre à zéro le compteur du tambour)
Fermez le capot avant.
Si le problème persiste, il faudra probablement échanger le produit défectueux.
Veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous :
| Aller sur votre compte client > Mes commandes et cliquez sur la commande. |
| Sélectionner le produit. |
| Choisir la procédure de test "SAV : Mon toner ou tambour n'est pas détecté". |
| Suivre la procédure si ce n'est pas encore fait sinon, Cliquer sur "Poursuivre la procédure". |
Vous pourrez suivre l'état du retour au niveau de Mon compte > Retour produit.
Le client sera averti par mail à chaque étape : En attente de confirmation, En attente du colis pour échange, colis reçu,...