Comment pouvons-nous vous aider ?

Vu que vous avez installé des cartouches compatibles, il est normal que certaines imprimantes affiches affichent un message type "cartouches non originales installées".

Il faut simplement cliquer sur "OK" pour pouvoir utiliser les cartouches.

Si le problème persiste, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous :

	Allez sur votre compte client > Mes commandes et cliquez sur la commande.
	Sélectionner le produit.
	Choisir la procédure de test "SAV : Ma cartouche n'est pas détectée".
	Il n'est pas utile, dans votre cas, de suivre la procédure de test. Poursuivez votre demande de retour.

Vous pourrez suivre l'état du retour au niveau de Mon compte > Retour produit.

Le client sera averti par mail à chaque étape : En attente de confirmation, En attente du colis pour échange, colis reçu,...