Comment pouvons-nous vous aider ?

Une cartouche d'encre est un système passif qui obéit aux lois strictes de la physique des fluides :

• Principe de gravité et équilibre des pressions : En temps normal, la gravité maintient l'encre dans le bas du réservoir. Pour que l'encre remonte à contre-courant et sorte par l'évent supérieur (situé sous la bande jaune PULL), il faut impérativement une force motrice sous forme d'une surpression d'air interne. Sans cette pression, l'encre reste physiquement incapable d'être projetée vers le haut.
• Le rôle de la mise à l'air (labyrinthe) : L'orifice supérieur n'est pas un simple trou, mais un micro-canal en serpentin destiné à réguler la pression interne. Si de l'encre remonte par ce canal lors de l'ouverture, c'est que l'air piégé dans la cartouche cherchait à s'échapper d'un coup vers l'extérieur.

En l'absence de pression sur le corps de la cartouche, ce phénomène est provoqué par des variations environnementales (transport et stockage) :

1. La dilatation thermique (Choc de température) : Si la cartouche passe d'un environnement frais (camion de transport, entrepôt) à une pièce plus chaude, l'air emprisonné dans le réservoir monte en température et se dilate. En retirant le film PULL, cet air sous pression s'échappe en poussant les gouttes d'encre logées dans le canal d'aération.
2. Engorgement du labyrinthe pendant le transport : Si le colis a subi des secousses ou a été transporté tête en bas, de l'encre s'est temporairement infiltrée dans le serpentin d'aération.
3. Effet d'aspiration : Retirer le sticker adhésif d'un geste très sec peut créer une micro-aspiration de l'encre présente dans le canal.

Recommandation de déballage
 

Pour prévenir tout incident lié aux variations de pression ou de transport :

• Toujours déballer et retirer la bande jaune PULL au-dessus d'une surface lavable ou non absorbante (assiette en plastique, plateau, au-dessus de l'évier ou sur un support plastifié). Évitez le déballage direct au-dessus d'un vêtement, d'un tapis ou d'un meuble en bois brut.
• Retirer la bande PULL délicatement et à plat, cartouche maintenue bien droite.
• Si une micro-goutte sort par l'évent, essuyez simplement le dessus de la cartouche avec un essuie-tout sec avant de l'insérer : le produit reste 100 % fonctionnel et prêt à l'emploi.

 
Si la fuite est peu importante:
Passer la cartouche sous l'eau, et l'essuyer avec un papier essuie-tout, puis, constater qu'il n'y a pas de fuite

Si la fuite est importante:
Merci de contacter notre support à sav@cartouchemania.com