Comment pouvons-nous vous aider ?

Cette manipulation concerne les toners compatibles Brother TN2010/2120/2220/2320/2420 XXL.

Les cartouches XXL contiennent deux fois plus de toner que les cartouches Brother officielles.

Une fois que la cartouche sera indiquée comme vide, continuez à imprimer jusqu'à ce que les impressions deviennent faibles.

Il faudra réinitialiser le compteur de l'imprimante à ce moment là.

Veuillez vous rendre sur la page suivante : Comment réinitialiser le toner de son imprimante Brother ?

Si le problème persiste, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous :

	Allez sur votre compte client > Mes commandes et cliquez sur la commande.
	Sélectionner le produit.
	Choisir la procédure de test "SAV : Mon toner ou tambour n'est pas détecté"
	Suivre la procédure si ce n'est pas encore fait sinon Cliquer sur "Poursuivre la procédure".

Vous pourrez suivre l'état du retour au niveau de Mon compte > Retour produit.

Le client sera averti par mail à chaque étape : En attente de confirmation, En attente du colis pour échange, colis reçu,...